Politique de Confidentialité

1Introduction

AFRINVEST SARL, éditeur de la plateforme GRAND VOYAGEUR, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation ivoirienne en vigueur.

En utilisant notre application mobile ou notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2Données collectées

2.1 Données d'identification

Lors de votre inscription, nous collectons :

• Nom et prénoms
• Date de naissance
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (optionnelle)
• Pièce d'identité (si nécessaire pour vérification)

2.2 Données de trajet

• Points de départ et d'arrivée
• Historique des trajets effectués
• Données de géolocalisation en temps réel (pendant le trajet)
• Notes et évaluations

2.3 Données financières

• Informations de paiement (mobile money)
• Historique des transactions
• Solde du portefeuille virtuel

2.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Données de navigation (cookies)
• Logs de connexion

2.5 Données du véhicule (conducteurs uniquement)

• Marque, modèle et immatriculation du véhicule
• Permis de conduire
• Assurance automobile

3Utilisation des données

3.1 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Fournir le service : mise en relation conducteurs/passagers, gestion des trajets, paiements
• Sécurité : vérification d'identité, prévention de la fraude, résolution des litiges
• Amélioration du service : analyses statistiques, optimisation des fonctionnalités
• Communication : notifications de trajet, support client, informations importantes
• Marketing : offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Conformité légale : respect des obligations réglementaires

3.2 Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : gestion de votre compte et des trajets
• Consentement : communications marketing, cookies non essentiels
• Obligation légale : conservation des données comptables, lutte contre la fraude
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service

4Partage des données

4.1 Partage entre utilisateurs

Lors d'un covoiturage, certaines informations (prénom, photo, note moyenne, modèle de véhicule) sont partagées entre conducteurs et passagers pour faciliter la rencontre.

4.2 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec :

• Services de paiement : Orange Money, Moov Money, MTN Mobile Money, Wave
• Services cloud : hébergement de données (serveurs sécurisés)
• Services d'analyse : Google Analytics (données anonymisées)
• Services de communication : envoi d'emails et SMS

4.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire, pour prévenir une fraude ou protéger nos droits légaux.

5Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

5.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

5.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte.

5.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

5.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.

5.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

5.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

5.7 Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@innovix-ci.com ou depuis votre compte utilisateur. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

6Cookies et traceurs

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus de détails sur :

• Les types de cookies utilisés
• Leur finalité et leur durée de conservation
• Comment gérer vos préférences de cookies

7Sécurité des données

7.1 Mesures techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes :

• Chiffrement SSL/TLS des données en transit
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Authentification à deux facteurs (2FA) pour les comptes
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées

7.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés autorisés
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données
• Politique de mots de passe robuste

8Conservation des données

8.1 Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de trajet : 3 ans après le dernier trajet
• Données financières : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de support : 2 ans après la résolution du ticket
• Cookies : 13 mois maximum

8.2 Suppression des données

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques. Après la résiliation de votre compte, vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

9Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons légales.

Les utilisateurs seront informés par email ou notification push au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications significatives. La version mise à jour sera disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Votre utilisation continue du service après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.